В целях обеспечения наилучшего уровня обслуживания и безопасных условий Вашего проживания мы хотели бы напомнить Вам о некоторых правилах и традициях нашего Эко–клуба:

Размещение в Эко–клубе производится после 17.00 на основании документа удостоверяющего Вашу личность. Расчётный час в Эко–клубе – 14.00.

Заселение на территорию Эко–клуба производится:

- При свободном размещении: только при наличии свободных номеров/коттеджей, готовых к заселению.

- При бронировании (гарантированное бронирование): согласно времени и условий, указанных в заявке.

Гарантированное бронирование – бронирование номера или коттеджа, при котором возникают полные юридические обязательства между Эко-клубом и гостем. Бронирование осуществляется путем предоплаты 100% за первые сутки стоимости проживания в номере или коттедже.

Аннулирование заявки на бронирование или её изменение должны быть произведены в срок не менее чем за 14-ть суток для индивидуальной заявки и в срок не менее за 30 –ть суток для групповой заявки (более 3 коттеджей/номеров) до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей Эко-клуб производит возврат гостю произведенной предоплаты за вычетом неустойки: 100 % от стоимости номера/коттеджа , согласно установленным правилам.

Плата за проживание в Эко–клубе взимается в соответствии с расчётным часом, положениями настоящих Правил и действующего на территории Эко-клуба прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчётного часа.

Проживание детей в возрасте, при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места, а также при предоставлении детской кроватки детям до 3 лет плата не взимается. При предоставлении дополнительного места плата взимается согласно утверждённому в Эко–клубе прейскуранту (1200 руб./сутки).

Информация о динамических ценах публикуется на сайте Эко-клуба «Голицыно» eco-golitsyno.ru

Предоплата или полная Оплата за проживание и дополнительные услуги производится любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Эко-клуба за сутки до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.

При оплате за наличный расчёт у стойки приёма и размещения физическому лицу выдаётся квитанция строгой отчётности. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.

Номер/коттедж в Эко-клубе предоставляется по предъявлении документа, удостоверяющего Вашу личность, (паспорта гражданина РФ, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу, и т.д. Водительское удостоверение в соответствии с действующим законодательством не является документом, удостоверяющим личность), . При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами Эко-клуба и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

За дополнительное размещение и длительное посещение (сверх 1 часа) к проживающим посетителя или нескольких посетителей в номере/коттедже с 23.00 до 09.00 часов взимается плата, согласно утверждённому прейскуранту (по согласованию с администрацией).

По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер/коттедж до расчётного часа (14.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии бронирования на данный номер/коттедж. При наличии свободных номеров/коттеджей, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер/коттедж.

При продлении проживания взимается плата:

· 500 руб. за 1 дополнительный час при проживании в гостиничном номере в будние\выходные дни до 24.00

· 1000\1500 руб. за 1 дополнительный час при проживании в коттедже в будние\выходные дни до 23.00

· 1500\2000 руб. за 1 дополнительный час при проживании в Гранд- коттедже в будние\выходные дни до 23.00

Для обеспечения безопасности проживающих в номерах/коттеджах, вход/въезд посетителей на территорию осуществляется по пропускам.

Дополнительные услуги в Эко-клубе оказываются в соответствии с утверждённым прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приёма и размещения, на сайте Эко–клуба eco-golitsyno.ru

По просьбе гостей может предоставляться аптечка (согласно Приложению 1 к Инструкции по санитарному содержанию помещений гостиниц от 06.12.1982 №07.06.35). Персонал Эко-клуба «Голицыно» медпрепараты для приема внутрь не выдает. Строго!

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в номерах/коттеджах и в местах общего пользования запрещено. Штраф 5000 рублей.

Администрация Эко-клуба оставляет за собой право посещения номера/коттеджа без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Эко-клуб не несёт ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.

Эко-клуб вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке (либо отказаться в продлении срока проживания) только в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба Эко-клубу.

Эко-клуб не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне территории Эко-клуба.

Правила проживания с домашними питомцами

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (ред. Постановлением Правительства РФ от 02.10.1999 №1104, 15.09.2000 № 693).

1. При бронировании номера необходимо согласовать возможность проживания в номере с животным. Администрация отеля оставляет за собой право определять возможно ли проживание домашнего животного в номере;

2. В отеле допускается размещение только с собаками мелких и средних пород, ростом не более 50 см в холке и весом не более 20 кг

3. При поселении в отель, гость обязан внести оплату за проживание с животным в размере 1000 рублей\сутки(до 10кг); 1500 рублей\сутки более 10кг и возвратный депозит 5000 рублей.

4. Владелец животного должен иметь при себе регистрационное удостоверение (паспорт животного) и ветеринарную справку с отметкой обо всех прививках, выданную уполномоченным органом

5. Отдыхающий должен привезти с собой: контейнер (клетку), непромокаемую подстилку, полотенце, специальный лоток (туалет), миску, сухой корм, любимую игрушку, аптечку с лекарствами, средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного;

6. Отдыхающему запрещается оставлять животного в номере одного без присмотра. В случае необходимости оставить животного одного на небольшое время, на дверь номера должна быть повешена табличка «не беспокоить»;

7. Отдыхающий обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера;

8. Запрещается выгуливать домашних животных в общественных местах и детских площадках отеля, при выгуливании домашнего животного на территории, отдыхающий обязан иметь средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного и производить такую уборку;

9. Запрещается брать с собой домашнего животного в кафе, ресторан, банный комплекс и другие закрытые общественные места отеля. На общественной территории отеля животное должно находиться строго на поводке;

10. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, а также использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности отеля для животного; запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю;

11. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории отеля, а также берет на себя обязательство по соблюдению сохранности имущества в номере и обязуется оплатить штраф, в случае причинения животным ущерба отелю, согласно установленному Прейскуранту ущерба.

12. В случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории отеля;

13. Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными в случае нарушения правил проживания и в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.

Проживающие в номере/коттедже обязаны :

В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал эко-клуба.

Соблюдать установленный порядок проживания;

не беспокоить других проживающих в номерах/коттеджах, соблюдать тишину и общественный порядок (в соответствии с Законом Калужской области, принятом Постановлением Законодательного собрания Калужской области от 17.04.2014 г. № 1095 «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Калужской области»;

·Соблюдать чистоту в номере/коттедже. В сильно загрязнённом состоянии (и с отходами биологического происхождения), номер/коттедж не принимается, взимается штраф 5000 рублей;

·Исключать возможность возникновения в номере/коттедже инфекции; При выявлении у проживающего инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание немедленно освободить номер/коттедж (ст. 33 ФЗ №52 "О санитарно – эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.99г)

· Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара; накрывать батареи

· В случае возгорания в номере/коттедже немедленно сообщить об этом любому сотруднику Эко–клуба «Голицыно»;

· Своевременно и в полном объёме оплачивать предоставленные Эко-клубом услуги;

· В целях сохранения экологической чистоты на территории Эко-клуба, а также для обеспечения охраны автотранспорта гостей, просим оставлять Ваш автомобиль на специализированной охраняемой автостоянке после заезда. За не соблюдение правила взимается штраф 5000 рублей за каждое предупреждение;

· Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий без согласования с администрацией. Штраф 10 000рублей;

· парковка на газоне запрещена. Штраф 3000 рублей;

· уходя из номера/коттеджа закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;

· не оставлять номер/коттедж открытым и личные вещи без присмотра. В случае утери ключа от номера/коттеджа (просим Вас НЕМЕДЛЕННО сообщить об этом администратору) взимается штраф за потерю ключа 3000 рублей;

· в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесённого Эко - клубу ущерба согласно прейскуранту.

· за рыбалку без рыболовной путёвки на территории Эко-клуба взимается штраф в размере 5000 рублей.

· Родители и гости, проживающие с несовершеннолетними, несут полную ответственность за своих детей.

· За пользование в электрической сауне вениками или другими предметами нарушающими правила пожарной безопасности, предусмотрен Штраф 10000руб.

Проживающим в номере/коттедже запрещается :

·в коттедже на три спальни размещать более 6 гостей (Не согласовав с администрацией)

·содержание в номере животных, птиц, рептилий и пр. В коттеджах возможно размещение с животными только с разрешения администрации и при внесении депозита 5000 рублей;

·ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ, химических и радиоактивных веществ, ртути. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить соответствующие документы заместителю директора по безопасности, удостоверяющие данное право по требованию администрации отеля. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ "Об оружии".

· переставлять самостоятельно мебель в номере/коттедже;

· курить в номере/коттедже, в местах общего пользования;

· посещение ресторана в пляжной одежде;

· в летний период передвигать/перемещать шезлонги;

· использовать в номере электронагревательные приборы.

· использование в сауне веников \воды \масел и иных предметов, включение \ выключение сауны самостоятельно, без согласования с администрацией

1. Гостиница отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим в ней лицом (постояльцем) за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.

2. Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.

3. Постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.

4. Отель не несет ответственности за вещи и продукты питания,оставленные вне коттеджа.

Эко–клуб «Голицыно» предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

· телевидение;

· пользование всем оснащением, согласно категории номера/коттеджа;

· вызов такси;

· парковочные места на специализированной автостоянке;

· использования сауны раз в сутки для гостей проживающих в коттедже(крайнее выключение до 00-00);

· пользование мангалом у коттеджа

Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях и территории Эко-клуба (за исключением личных номеров/коттеджей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.Данный порядок составлен в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.

При возникновении вопросов и проблем, связанных с обслуживанием и проживанием в нашем Эко–клубе, пожалуйста, обращайтесь к администратору по тел.: 8-910-860-18-18 (с 08.00 до 21.00).